SOPORTE

NetRadar Pro es un escáner de red visual para Android. La app muestra en tiempo real todos los dispositivos de tu Wi-Fi, incluyendo IP, fabricante, ping y (opcionalmente) puertos abiertos. Ideal para hogares smart-home, admins IT y cualquiera que quiera saber qué hay en su red. Funciona totalmente offline — sin nube, sin seguimiento, sin cuenta. Esta página de soporte cubre configuración, descubrimiento de dispositivos, mDNS, escaneos de puertos y exportación. Para problemas o sugerencias usa el formulario al final.

1. ¿Qué hace NetRadar Pro exactamente?

NetRadar Pro escanea tu Wi-Fi/LAN local y muestra todos los dispositivos alcanzables con IP, MAC, fabricante, latencia de ping y (opcionalmente) puertos abiertos. La app funciona totalmente offline y ayuda a identificar dispositivos smart-home, clientes desconocidos o problemas de red.

2. ¿Qué versión de Android se necesita?

Android 8.0 (Oreo) o más reciente. Para descubrimiento mDNS / Bonjour (dispositivos Apple, AirPlay y Chromecast) recomendamos Android 10+. No se necesita root para escanear puertos.

3. ¿Necesito conexión a internet?

No. NetRadar Pro funciona totalmente offline — la app solo se comunica con los dispositivos de tu propia red. No se envían datos a nosotros ni a terceros.

4. ¿Por qué la app no encuentra todos los dispositivos?

Algunos dispositivos (impresoras, IoT o firewalls) ignoran ICMP ping o ARP broadcasts. Activa en los ajustes mDNS Discovery y UPnP Scan — encontrarás muchos más dispositivos smart-home. Si tu router tiene el modo client-isolation activado, los dispositivos además están aislados entre sí.

5. ¿Qué son los "puertos abiertos" y es seguro escanear?

Un puerto es un punto de entrada por el que un dispositivo ofrece servicios (p. ej. puerto 80 = servidor web, 22 = SSH). NetRadar Pro solo escanea en tu red local — es legal y seguro. Escanear redes ajenas sin permiso puede tener consecuencias legales.

6. ¿Puedo exportar los resultados?

Sí. En "Historial" puedes exportar escaneos anteriores como CSV o JSON — con marcas temporales, nombre del dispositivo, MAC y ping. Útil para inventario o para enviar una foto al soporte IT.

7. ¿Cómo cambio el nombre de un dispositivo o marco los míos?

Mantén pulsado un dispositivo → "Editar". Ahí puedes poner un nombre amistoso (p. ej. "Fritzbox", "Sonos Cocina"). Puedes marcar tus dispositivos como "Owned" para destacarlos.

8. Precio y actualizaciones

Compra única, uso para siempre. Sin suscripciones, sin compras integradas. Todas las actualizaciones son gratis — incluyendo nuevas funciones y cambios de versión de Android.

¡Gracias por usar NetRadar Pro — y por ayudarnos a mejorar la app!